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Samedi 18 Novembre 2017

Représentant Officiel
Ellicot Dredges
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Présentation

logisticsassistance

1- Nos engagements pour nos clients, nos partenaires, nos collaborateurs, et les collectivités.
Générer de la valeur pour nos clients Notre succès dépend de celui de nos clients. Nous nous engageons à les aider à créer plus de valeur dans leurs activités qu’ils ne pourraient le faire avec nos concurrents.

2- Etre le fournisseur préféré de nos clients, c’est pour nous :

  • Comprendre au mieux les attentes et les activités de nos différents types de clients.
  • Concevoir et proposer les produits, et solutions les mieux adaptés, en tirant parti de notre expérience globale.
  • Faire de la qualité un engagement de tous nos collaborateurs.
  • Etre la pointe de l’innovation de produits et services.
  • Orienter notre organisation vers le client et mobiliser tous nos collaborateurs autour de cette ambition.
  • Faire du niveau de satisfaction des clients et de leur fidélité la mesure de notre succès.
  • Nous voulons que la marque « L&A » symbolise notre engagement vers l’excellence pour nos clients partout où nous opérons.
  • Nous voulons contribuer autour de nous à la construction d’une cité meilleure en contribuant au progrès économique, social et à la protection de l’environnement.
  • Partout où nous sommes présents, nous exerçons nos activités dans le plus grand respect de l’intérêt général.


3- Etre le partenaire le plus apprécié des collectivités avec lesquelles nous sommes en relation, c’est pour nous :
  • Agir en tant que citoyen responsable en contribuant, là où nous sommes présents, à la croissance économique, au développement de l’homme, de sa santé, de ses droits et de son bien-être et au soutien des activités à caractère social, éducatif et culturel.
  • S’engager de façon concrète sur la protection de l’environnement, sur la lutte contre les changements climatiques et sur la préservation des ressources non renouvelables.
  • Contribuer au progrès économique en pratiquant une concurrence saine et vigoureuse, et en partageant la valeur créée avec nos clients et les utilisateurs de nos produits.
  • Nous nous engageons à respecter les normes et règlementations locales et internationales et à traduire nos valeurs dans nos actes. Le respect de l’intérêt général, l’ouverture d’esprit et le dialogue, l’honnêteté et le respect des engagements sont les principes éthiques fondamentaux qui nous animent vis-à-vis de tous nos interlocuteurs et collaborateurs.


4- La capacité de L&A à mettre en œuvre sa stratégie repose sur la confiance et la fidélité renouvelées de nos partenaires.
  • Créer de la valeur par la croissance et l’amélioration continue de la performance.
  • Etre une référence en matière de gouvernement d’entreprise.
  • Fournir aux marchés financiers des informations fiables et régulières concernant nos orientations stratégiques, notre performance et nos résultats.
  • Nous voulons que la marque L&A symbolise notre engagement vers l’excellence.


5- Donner le meilleur de soi même.
  • Nous attendons de nos collaborateurs qu’ils donnent le meilleur d’eux-mêmes. Nous sommes convaincus que leur confier des responsabilités, et pas seulement des tâches à exécuter est la meilleure façon de développer leurs compétences, leur esprit d’initiative et leur motivation :
  • Nous attendons de toute personne travaillant sur un de nos sites qu’elle agisse de façon responsable pour contribuer à l’hygiène et à la sécurité des conditions de travail.
  • Nous reconnaissons la valeur de l’effort et de l’engagement personnel, mais nous sommes convaincus que ce sont les résultats qui comptent. Notre objectif est d’aider chacun à réussir, et nous attendons de tous nos collaborateurs qu’ils n’hésitent pas à s’ouvrir de leurs difficultés et à demander de l’aide, quand cela est nécessaire.
  • Nous voulons impliquer l’ensemble de nos collaborateurs dans nos ambitions et nos stratégies afin de mobiliser leur esprit d’initiative, leur énergie, leurs compétences et de nous assurer de leur soutien face aux changements permanents qui s’imposent à nous.
  • Nous attendons de chaque collaborateur qu’il joue un rôle déterminant dans l’élaboration de ses propres objectifs.
  • Nous attendons de nos collaborateurs qu’ils sachent partager leurs expériences et s’enrichir de celles des autres. C’est par la reconnaissance et le partage de nos succès locaux, petits ou grands, que naissent les meilleures pratiques.
  • Nous voulons que chacun mette en pratique le "L&A Way" dans ses actions quotidiennes.


6- Diriger par l’exemple
  • Plus nos managers exercent des responsabilités élevées, plus ils doivent incarner les valeurs de L&A :
  • Le leadership, c’est la capacité à mobiliser et à fédérer des équipes autour d’une ambition commune pour atteindre des résultats plus ambitieux. C’est aussi la capacité à conduire le changement avec patience, ténacité et souplesse.
  • Nous attendons de nos responsables qu’ils finissent les bons objectifs de façon participative, qu’ils sachent déléguer, qu’ils donnent un feed-back régulier et constructif et qu’ils évaluent les résultats de manière juste. Ils doivent s’assurer que les succès sont célébrés et récompensés. Ils aident ceux qui font face à des difficultés et tirent les conséquences d’échecs répétés.
  • Nos managers sont responsables du développement de leurs collaborateurs. Ils les exposent à des défis, les aident à apprendre de leurs succès comme de leurs erreurs, et les encouragent à se dépasser pour réussir.


7- Privilégier le travail d’équipe pour atteindre de meilleurs résultats.
  • Les succès exceptionnels sont toujours le fruit d’un travail d’équipe :
  • Le travail en équipe permet de renforcer et d’enrichir les compétences individuelles et de compenser les faiblesses et les lacunes.
  • Gérer la confrontation est une partie intégrante d’un travail en équipe productif. Le but n’est pas de parvenir systématiquement à un consensus mais de progresser en acceptant et en recherchant les différences d’opinion comme un facteur de progrès. C’est aussi de s’assurer que les décisions sont claires et mises en œuvre avec le soutien de tous ceux qui ont été impliqués.
  • Le travail d’équipe efficace créé un climat de confiance. Il se construit au jour le jour par le professionnalisme, l’engagement personnel, le partage des objectifs et le respect de règles communes.


8- La performance.

La performance est à la source de notre capacité à être compétitifs et à satisfaire nos clients. Elle est le résultat visible des actions de nature stratégique ou opérationnelle de tous les individus et des équipes. Chez L&A, l’amélioration est à la fois un processus continu et une priorité du fonctionnement quotidien.

Les gains de performance sont obtenus par des collaborateurs engagés qui excellent à ce qu’ils font. Tous les aspects du business, stratégique, commercial, marketing, industriel, financier, ressources humaines et développement durable sont concernés. Chacun doit pouvoir y contribuer. Chaque collaborateur doit pouvoir connaître les conséquences de ce qu’il fait et sa contribution à l’amélioration de la performance (et ceci au-delà de facteurs externes toujours présents), mesurés sur une période de temps cohérente avec ses responsabilités.



9- Faire de la performance un engagement quotidien.

Améliorer continuellement les produits et services proposés à nos clients et devancer nos concurrents, saisir toutes les opportunités offertes par le changement de nos environnements et encourager chacun à faire toujours mieux, sont les priorités au quotidien d’une organisation centrée sur la performance. Nous voulons promouvoir un environnement au sein duquel chaque personne, chaque équipe pourra :

  • Remettre en cause et accepter d’être remis en cause dans un esprit constructif.
  • Faire preuve de créativité et trouver les moyens de faire plus avec moins.
  • Résoudre systématiquement les problèmes avant d’essayer d’aller plus loin.
  • Accroître de façon continue la fiabilité de nos processus afin d’améliorer la qualité.
  • Chercher à mettre en œuvre nos meilleures pratiques sans essayer de réinventer ce que d’autres ont déjà fait.
  • Concentrer son énergie sur l’exécution de sa mission et l’obtention de résultats.
  • Soutenir les autres et être soutenu par toute l’organisation, pour aller plus loin dans la performance.


10- Identité visuelle
  • Le logo L&A, son utilisation et son application sont des éléments inaltérables qui doivent être conformes aux conditions d’emploi formellement établies par L&A Sa.
  • L’identité visuelle et l’image de L&A doivent être utilisées avec tous les supports de communication.


11- S’appuyer sur des systèmes et des outils fiables.

La performance requiert des systèmes et des outils solides et fiables. L&A a défini un cadre de référence commun pour la performance dans l’ensemble de ses actions et interventions.



12- Le contrôle interne.

La gestion du contrôle interne est l’une des principales responsabilités des Unités Opérationnelles. Ce processus implique la mise en place et l’adaptation continue des systèmes de gestion, afin d’assurer :

  • La fiabilité et l’intégrité des informations ;
  • La conformité aux politiques, aux plans, aux procédures, aux lois et aux règlements ;
  • La sauvegarde des actifs ;
  • La gestion économique et efficace des ressources ;
  • La réalisation des objectifs opérationnels du projet.